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如何甄別汽修廠業(yè)務(wù)人員診斷可信度?

newyork-conferencehotels.com 來(lái)源：汽配110網(wǎng) 作者：俠名類別：汽修知識(shí) 時(shí)間：2008-9-12

【正文】

　　和汽車維修廠打交道最令人滿意的結(jié)果是很快將車修好，而且不用返工，最壞的結(jié)果可能是一次次令人沮喪的經(jīng)歷，如同吃了黃蓮苦味久久不能散去，一些很不走運(yùn)的車主修車的經(jīng)歷簡(jiǎn)直是一次次嚴(yán)酷的考驗(yàn)。其實(shí)很多車主并未認(rèn)識(shí)到他們所扮演的角色往往決定修車的好與壞。

　　一、要警惕某些業(yè)務(wù)人員過(guò)分的熱情或夸大其詞地對(duì)您的汽車和個(gè)人的贊譽(yù)，對(duì)修理廠的信任并不意味著言聽計(jì)從，應(yīng)時(shí)刻保持清醒的頭腦。

　　二、頭腦要冷靜。說(shuō)實(shí)話，任何一個(gè)修理廠、任何一個(gè)維修高手也不可能百分之百的沒(méi)有返工，要做到互相理解與寬容，切不可因此而大動(dòng)肝火，盡量協(xié)商解決。如果不是維修廠或某操作者故意行為造成返工、使用假冒配件、巧取暴利等盡量協(xié)商解決。

　　三、女性車主由于易情緒化的特點(diǎn)，加之對(duì)汽車的了解比男性更缺乏，因而在送修時(shí)一定調(diào)整好心態(tài)，有人說(shuō)修車主動(dòng)權(quán)在修理廠，其實(shí)不然。因?yàn)樽罱K掏錢的是您自己。作為修理廠的業(yè)務(wù)員，一天要接待很多客戶，難免會(huì)有煩躁情緒滋生，遇到這種情況，應(yīng)充分利用女性優(yōu)勢(shì)，努力化解情緒，對(duì)您只有占便宜不會(huì)吃虧。另外，有意加入一些汽車類俱樂(lè)部等團(tuán)體，這樣會(huì)形成一種團(tuán)體消費(fèi)優(yōu)勢(shì)，對(duì)您車輛的使用與維修等都有好處。

　　四、發(fā)動(dòng)機(jī)不是必須經(jīng)過(guò)拆檢才能夠放心，也不是必須經(jīng)過(guò)拆檢才能夠一定解決問(wèn)題，隨著制造水平的提高，現(xiàn)代發(fā)動(dòng)機(jī)零部件的使用壽命已大大延長(zhǎng)，隨意拆檢將破壞其原來(lái)的配合狀態(tài)，縮短其使用壽命，在發(fā)動(dòng)機(jī)故障不解體檢測(cè)技術(shù)日臻完善的今天，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)部件或總成有明顯的故障時(shí)，一般不要輕易讓修理廠進(jìn)行解體檢查，如必須解體，應(yīng)讓其對(duì)此進(jìn)行說(shuō)明。

　　五、由于汽車是個(gè)非常復(fù)雜的綜合體，因而出現(xiàn)連帶故障的可能性很大，也就是說(shuō)很有可能修好這里另外的地方又出現(xiàn)問(wèn)題，遇到這種情況，一定要讓修理廠講明白為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，如果連他們自己都講不明白，那就值得進(jìn)一步分析了。（因?yàn)槲覀儗?duì)技術(shù)問(wèn)題可能不懂，但對(duì)與技術(shù)相關(guān)的表述是否具有邏輯性判定是我們的優(yōu)勢(shì)）或者還有疑惑時(shí)，另外找一個(gè)懂點(diǎn)維修的朋友幫您鑒定一下。

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