三菱4S店被爆黑幕 不自悔反找車(chē)主“公關(guān)”

    瑞安車(chē)主吳先生的三菱車(chē)在4S店維修過(guò)后沒(méi)幾天，便接到一通神秘電話，對(duì)方向吳先生透露：“你的車(chē)，好多零件沒(méi)換新�！边@個(gè)神秘電話正是三菱4S店的技師小黃打來(lái)的，根據(jù)小黃的指示，記者對(duì)4S店進(jìn)行了暗訪，結(jié)果揭開(kāi)了一個(gè)天大的黑幕：花了1.8萬(wàn)元大修過(guò)的車(chē)子竟然有很多零件根本沒(méi)有更新過(guò)。

    網(wǎng)友在得知此事后紛紛驚嘆：“4S店，你傷的不僅是我們的車(chē)，還有我們的心。還有多少人敢把車(chē)子拿去修？”

    前技師自揭家底大曝三菱4S店宰客內(nèi)幕

    車(chē)主吳先生說(shuō)：“我的車(chē)子是2005年買(mǎi)的，前陣子，我覺(jué)得行駛時(shí)車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)特別響，好像有點(diǎn)問(wèn)題。10月25日我把車(chē)開(kāi)到了市區(qū)牛山北路的三菱4S店，經(jīng)過(guò)檢測(cè)后，接待人員告訴我，車(chē)子發(fā)動(dòng)機(jī)的問(wèn)題很大，得大修，不然將影響行駛安全。我當(dāng)時(shí)還慶幸自己及早發(fā)現(xiàn)，不然出事故就晚了。我說(shuō)，那就修吧，需要多少錢(qián)？對(duì)方說(shuō)，大概2萬(wàn)元左右。我答應(yīng)了�！�10月31日，吳先生按照約定來(lái)提車(chē)，并支付了修理費(fèi)1.8萬(wàn)元。就在3天后，吳先生接到神秘電話：“那人信誓旦旦地說(shuō)4S店給我換的都是舊零件，侵害了我的權(quán)益，讓我和他們打官司，到時(shí)候，他也可以到場(chǎng)作證指證4S店�！�

    記者聯(lián)系了吳先生所說(shuō)的知情人士，對(duì)方同意將所知內(nèi)情講出。據(jù)這位知情人士“小黃”介紹，他在這家三菱汽車(chē)4S店干了4年多，車(chē)間里有30多個(gè)汽修人員，只有五六個(gè)師傅，他也是其中之一。前陣子，他與新來(lái)的主管發(fā)生激烈矛盾，并受到打壓，最終選擇了辭職。回家后，他覺(jué)得不甘心，想把這家4S店坑害顧客的丑事揭發(fā)出去，此時(shí)突然想起吳先生的車(chē)子修理時(shí)的貓膩，便找出資料撥打了吳先生的電話。

    小黃仔細(xì)查看了吳先生提供的結(jié)賬清單，并當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)汽車(chē)引擎蓋，與維修材料費(fèi)一欄中所更換的零部件進(jìn)行挨個(gè)比對(duì)。經(jīng)過(guò)幾分鐘查看，他告訴我們：“車(chē)子的缸套、活塞、氣門(mén)頂筒、變速箱腳托架都還是舊的，沒(méi)有更換過(guò)�！岸�我們查看結(jié)賬清單中的維修材料費(fèi)一欄發(fā)現(xiàn)，缸套、活塞、氣門(mén)頂筒、變速箱腳托架都已經(jīng)被更換了，這四個(gè)部件合計(jì)費(fèi)用為2397元�！斑@些都是車(chē)主白白支付的。我剛剛只是檢查了大的部件，很多小的根本沒(méi)查�！毙↑S說(shuō)。

    三菱4S店四大“欺詐手法”

    “憑良心說(shuō)，這家4S店前幾年還好一些，今年以來(lái)，實(shí)在太亂來(lái)了�！彪S后，小黃“如數(shù)家珍”般地曝出不少黑幕，名堂之多，手法之黑，令人咋舌。記者歸納了一下，大致可分為四類(lèi)欺詐車(chē)主的手法：一、以次充新。一輛車(chē)子發(fā)生了事故，修理人員發(fā)現(xiàn)是保險(xiǎn)桿破損，避震器碰到一點(diǎn)點(diǎn)，于是，他們提出保險(xiǎn)桿、避震器全換，客戶和保險(xiǎn)公司同意了，隨后，他們將更換下來(lái)的避震器重新噴漆，當(dāng)作新的再換給別人。還有一種最普遍的情況就是把所有機(jī)油瓶里用剩的余油合攏一瓶，再按照新貨賣(mài)給車(chē)主�！倍�、清單列出項(xiàng)目未修。就像吳先生的情況，結(jié)算清單上報(bào)修的項(xiàng)目和實(shí)際維修清單上相差甚遠(yuǎn)，一些標(biāo)明了維修的項(xiàng)目根本沒(méi)有維修。“最好賺的是事故車(chē)，十有八九有貓膩的，車(chē)主也不懂，里面的零部件還行不行都由我們說(shuō)了算。我曾修過(guò)一輛事故車(chē)，維修費(fèi)6萬(wàn)多元錢(qián)，其中有近2萬(wàn)錢(qián)是列了項(xiàng)目，沒(méi)修的�！比�、夸大其詞。一名車(chē)主反映車(chē)子發(fā)動(dòng)機(jī)水溫不正常，修理人員檢測(cè)后覺(jué)得可能換一下水可能就能恢復(fù)正常。

 但銷(xiāo)售人員卻說(shuō)，發(fā)動(dòng)機(jī)需要大修，而大修則需上萬(wàn)塊，一般車(chē)主被蒙在鼓里，再則考慮到出行安全，只好同意。四、虛報(bào)價(jià)格。在這家4S店的倉(cāng)庫(kù)里，機(jī)油的標(biāo)價(jià)是185元，而有的銷(xiāo)售人員卻向車(chē)主報(bào)價(jià)249元。

    小黃說(shuō)，除了用陳舊的機(jī)油冒充新油，汽修人員能分到提成，其余的“宰客項(xiàng)目”，他們都沒(méi)份。例如銷(xiāo)售人員虛報(bào)價(jià)格后，在配件部標(biāo)價(jià)與客戶的成交價(jià)間的差價(jià)，便由業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理、銷(xiāo)售人員等人按照比例瓜分提成，做得好的銷(xiāo)售人員每個(gè)月能拿到七八千，上萬(wàn)的也有。

    記者暗訪確認(rèn)事有蹊蹺

    記者佯裝車(chē)主隨同小黃走進(jìn)市區(qū)牛山北路的三菱4S店——康達(dá)汽車(chē)工貿(mào)有限公司溫州分公司。小黃假扮公事，來(lái)到該4S店配件部的電腦處調(diào)出吳先生車(chē)輛的維修信息，其中顯示了吳先生車(chē)輛維修所用的幾十件配件列表，但記者查看該列表中發(fā)現(xiàn)了蹊蹺，只有缸套、活塞、氣門(mén)頂筒三項(xiàng)的配件編號(hào)一欄中是空白，其余的配件都有配件編號(hào)。小黃悄悄告訴記者：“這些配件的前面沒(méi)有編號(hào)，證明它們根本沒(méi)有從配件部取出來(lái)過(guò)，所以是虛報(bào)上去騙錢(qián)的�！�

    小黃指引記者來(lái)到車(chē)間后面一條偏僻的小巷里，只見(jiàn)在小巷的角落處有幾塊鐵皮凹槽被固定在墻上，鐵皮上面擺放著十?dāng)?shù)個(gè)倒立著的機(jī)油瓶子，瓶口對(duì)著鐵皮凹槽，鐵皮中間則有一根管子，管子通向地上擺放著的一個(gè)機(jī)油瓶。這些裝置是做什么用的呢？

    小黃說(shuō)：“他們就是把用過(guò)剩下的機(jī)油都搜集起來(lái)，統(tǒng)一放到一個(gè)瓶子里，又冒充新的機(jī)油賣(mài)給客戶用。把不同規(guī)格，不同品牌的機(jī)油混在一起加在車(chē)子里，肯定對(duì)車(chē)子是有損壞的。”

    工商部門(mén)突擊檢查三菱4S店

    在接到舉報(bào)后，甌海工商分局梧田所副所長(zhǎng)孫啟豐立即組織執(zhí)法人員馬不停蹄地趕往現(xiàn)場(chǎng)。執(zhí)法人員目標(biāo)明確，一組去搜集剩余機(jī)油的小巷里取證，另一組則到配件部調(diào)取車(chē)輛的維修信息清單以及進(jìn)賬單據(jù)。

    三菱4S店拒不承認(rèn)搜集來(lái)的舊機(jī)油是“以舊充新”加到客戶車(chē)子里去的，而是給自己?jiǎn)T工的車(chē)子用的。執(zhí)法人員認(rèn)為，這個(gè)小房間里存放著大量開(kāi)封過(guò)的機(jī)油、清潔劑等物品，存在“以舊充新”嫌疑，隨后對(duì)這個(gè)小房間貼上封條，將做進(jìn)一步調(diào)查處理。而4S店以網(wǎng)絡(luò)連接不上為由拒絕調(diào)出電腦上的車(chē)輛維修信息清單。

    最終，4S店負(fù)責(zé)人承認(rèn)，變速箱腳托架確實(shí)是沒(méi)有更新。至于缸套、活塞、氣門(mén)頂筒三個(gè)部件，該4S店方表示已經(jīng)進(jìn)行過(guò)更新。工商人員要求他們提供配件部的出產(chǎn)證明，該4S店負(fù)責(zé)人說(shuō)，這三個(gè)配件是外加工的，所以沒(méi)有配件部的出產(chǎn)證明。

    之后，4S店方出示了一張“送貨單”，型號(hào)一欄中確實(shí)寫(xiě)著：“缸套、活塞、氣門(mén)頂筒”，標(biāo)注的廠家全稱(chēng)為：“溫州市鑫達(dá)鏜缸廠”。工商人員想找到廠家進(jìn)行核實(shí)，便查詢“溫州市鑫達(dá)鏜缸廠”在工商部門(mén)的注冊(cè)登記資料，結(jié)果卻“查無(wú)此號(hào)”。

    三菱4S店上門(mén)“公關(guān)”

    此事得到曝光后，市公路管理處維修管理科、甌海工商分局梧田所聯(lián)合介入，對(duì)三菱4S店涉嫌欺詐消費(fèi)者、違反行業(yè)規(guī)范等行為進(jìn)行調(diào)查。

    上周五晚，記者接到了車(chē)主吳先生的電話，他說(shuō)：“今天下午，三菱4S店工作人員上門(mén)找我‘公關(guān)’了，他們約我在咖啡廳見(jiàn)面，爆出了很多內(nèi)幕。

    吳先生對(duì)此次談話暗中進(jìn)行了全程錄像，他表示可以向記者提供視頻資料�！拔也灰�這些黑心錢(qián)，請(qǐng)你們和有關(guān)部門(mén)一定要把三菱4S店的行徑查清楚！”吳先生再三強(qiáng)調(diào)。

    至于黑心欺騙消費(fèi)者的三菱4S店將受到怎樣的處罰，本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。(來(lái)源：溫州網(wǎng)）