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豐田受召回影響而失去的美國(guó)顧客比例上升

newyork-conferencehotels.com 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時(shí)間：

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)J.D.Power日前表示，豐田汽車公司因一系列召回事件，不斷暴露汽車的質(zhì)量和安全問(wèn)題致使消費(fèi)者流失人數(shù)正逐年提升。

近期公布的2010年J.D.Power調(diào)查顯示，因豐田汽車名聲問(wèn)題而不愿購(gòu)買豐田汽車的消費(fèi)者所占全部受訪者的19%，而2009年的相同的調(diào)查結(jié)果為17%；還有15%的受訪者表示豐田汽車曾帶來(lái)過(guò)不愉快的經(jīng)歷，而09年僅12%的受訪者有同樣經(jīng)歷；另外還有15%的受訪者不看好豐田未來(lái)的前景，比去年提升了4個(gè)百分點(diǎn)。

J.D.Power分析師KerriWise表示：“豐田以前一直在車型的可信賴度上表現(xiàn)良好，但他們?cè)谶@方面的名譽(yù)受損嚴(yán)重�！�

雖然因召回事件流失不少顧客，但豐田在美國(guó)仍然非常受歡迎，《凱樂(lè)藍(lán)皮書》近日公布了消費(fèi)者購(gòu)車意向調(diào)查，在接受調(diào)查的民眾中，有25%的新車購(gòu)買者視豐田未首選的汽車品牌。(銀河汽車網(wǎng))

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