專家討論北京汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向

    由于搖號(hào)方式的采用，北京的汽車市場(chǎng)增量將被控制在很小的范圍，市場(chǎng)規(guī)模在2011年會(huì)下降。由于每年只是新增24萬輛，加上一部分更新，2012年以后北京汽車市場(chǎng)將基本保持在一定的規(guī)模，不再增長(zhǎng)。面對(duì)一個(gè)基本固定的市場(chǎng)，原有的汽車銷售行業(yè)會(huì)面臨巨大的沖擊，經(jīng)過一年的洗牌之后，汽車經(jīng)銷行業(yè)的格局也會(huì)逐漸穩(wěn)定下來。在一個(gè)規(guī)模穩(wěn)定的市場(chǎng)如何求得發(fā)展？其實(shí)大有文章可做。

    去年，有一個(gè)經(jīng)銷集團(tuán)的老總說："汽車經(jīng)銷商的本分應(yīng)該是服務(wù)。"這是汽車經(jīng)銷行業(yè)，或者應(yīng)該改成汽車服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的核心理念。服務(wù)是無止境的，因此，北京的汽車服務(wù)行業(yè)還是有著廣闊的發(fā)展天地。

    首先是汽車修理。國(guó)際上，汽車修理已經(jīng)由過去的"壞了修"逐步發(fā)展為"事前修理"，也就是以保養(yǎng)維護(hù)為主，減少故障，甚至消滅故障，并進(jìn)一步發(fā)展到遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程維護(hù)。由于"牌子"來之不易，許多消費(fèi)者會(huì)延長(zhǎng)更新期，這就增加了對(duì)保養(yǎng)、修理、零部件供應(yīng)的需求。在修理方面，有的經(jīng)銷商已經(jīng)開始開展預(yù)約保養(yǎng)、上門取車、提供代步車等服務(wù)，受到消費(fèi)者的歡迎。

    其次是信息服務(wù)。通用中國(guó)在中國(guó)推出"安吉星"系統(tǒng)、豐田推出"Ebook"系統(tǒng)，把售后服務(wù)中的"信息服務(wù)"，也就是4S中的第四個(gè)S發(fā)展起來，現(xiàn)在有的汽車廠家開始同移動(dòng)通訊服務(wù)商結(jié)合起來，將3G系統(tǒng)移植到車上，或者采用GPS（中國(guó)北斗星）技術(shù)，為車主提供多方面的信息服務(wù)。這里面包括移動(dòng)定位、地圖地理信息、交通信息、咨詢服務(wù)、救援服務(wù)、車載通訊、車載網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)電視、車載娛樂等等，較大的汽車經(jīng)銷集團(tuán)應(yīng)該可以介入這些業(yè)務(wù)。

    第三是汽車金融。過去把汽車金融理解得比較狹隘，好像只限于分期付款，實(shí)際上汽車金融涉及的范圍相當(dāng)廣，比如汽車保險(xiǎn)、汽車租賃等等。今年春節(jié)，汽車租賃頓時(shí)火了起來，一些短期內(nèi)無法購(gòu)車的消費(fèi)者選擇租車，特別是在節(jié)假日期間。在歐美，房車租賃是一個(gè)很大的行業(yè)，在國(guó)內(nèi)還沒有發(fā)展起來。

    第四個(gè)是汽車改裝�，F(xiàn)在的汽車改裝還只是初級(jí)、實(shí)用階段，大部分國(guó)家汽車改裝都有標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，改裝廠除了有專門的技術(shù)研發(fā)部門、測(cè)試部門外，發(fā)動(dòng)機(jī)改裝要通過認(rèn)證與許可，已經(jīng)同正規(guī)生產(chǎn)一樣。與汽車改裝有關(guān)的還有汽車運(yùn)動(dòng)。國(guó)內(nèi)有的汽車經(jīng)銷集團(tuán)就專門開展非專業(yè)的汽車競(jìng)賽。

    第五個(gè)是二手車經(jīng)營(yíng)的全國(guó)連鎖。

    2010年末，北京市汽車修理公司、北京市舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)有限公司、北京祥龍汽車租賃有限公司等企業(yè)，重組成立北京祥龍博瑞汽車服務(wù)（集團(tuán)）有限公司，業(yè)務(wù)范圍覆蓋新車銷售、維修保養(yǎng)、汽車檢測(cè)、二手車整備、舊車交易、報(bào)廢解體和汽車租賃等，囊括了從新車銷售到車輛報(bào)廢這個(gè)汽車后市場(chǎng)的全鏈條，使之成為全國(guó)范圍內(nèi)第一家，也是目前惟一一家能夠涵蓋汽車服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的汽車服務(wù)集團(tuán)。據(jù)報(bào)道，祥龍博瑞還將大力發(fā)展現(xiàn)代化的交易及服務(wù)手段，發(fā)展綜合電子信息交易服務(wù)系統(tǒng)，建立全系列的網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上預(yù)約、在線咨詢服務(wù)等新型服務(wù)內(nèi)容，滿足不同客戶群的需求。這應(yīng)該是代表著北京汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向。

    (本文來源：北京商報(bào))