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淄博新聞網(wǎng) 電動(dòng)車商情網(wǎng) 俠名 電動(dòng)車維修 2006-4-1 1
近年來,電動(dòng)自行車作為一種環(huán)保、節(jié)能、簡(jiǎn)便易學(xué)的交通工具備受消費(fèi)者的青睞,越來越多的電動(dòng)自行車穿梭在淄博的大街小巷,而電動(dòng)自行車出現(xiàn)質(zhì)量問題如何維權(quán)也成為眾多消費(fèi)者關(guān)心的話題。 主持人:電動(dòng)自行車的三包規(guī)定都涉及什么內(nèi)容? 嘉賓:目前,我國(guó)關(guān)于電動(dòng)自行車還沒有統(tǒng)一的“三包規(guī)定”出臺(tái),但《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù),按照國(guó)家規(guī)定或者消費(fèi)者的約定,承擔(dān)包修、包換、包退或者其他違約責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行,不得故意拖延或者無理拒絕!钡45條規(guī)定“對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨!眳⒄宅F(xiàn)行的自行車三包有關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者購(gòu)買的電動(dòng)自行車在一年之內(nèi),只要出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者都享有向經(jīng)銷商要求維修、更換或退貨的權(quán)利。在保修期內(nèi)連續(xù)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換。 主持人:購(gòu)買、使用電動(dòng)自行車的消費(fèi)者出現(xiàn)質(zhì)量問題維權(quán)需要注意哪些方面呢? 嘉賓:首先,購(gòu)車時(shí)一定注意索要有效票據(jù);其次,如果電動(dòng)自行車出現(xiàn)質(zhì)量問題找經(jīng)銷商維修,注意保存好書面維修記錄。同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者在維護(hù)自己的合法權(quán)益時(shí),一定要注意維權(quán)時(shí)限。一般來講,國(guó)家部分商品三包規(guī)定中,有這樣幾個(gè)維權(quán)數(shù)字應(yīng)該記住: 1、“1”一般商品三包期是一年。 2、“2”在三包有效期內(nèi),修理兩次,仍不能正常使用的商品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售商負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。 3、“7”,一般商品購(gòu)買之日起7天之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者有權(quán)力選擇退貨、換貨和維修; 4、“15”,即在8―15天內(nèi)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者有權(quán)力選擇換貨和維修; 5、“30”,即三包期之內(nèi)的商品因質(zhì)量問題送修,因修理者自身的原因使修理期超過30日的,由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的商品; 6、“60”、“90”,在三包有效期內(nèi),因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件,自送修之日起超過90日(移動(dòng)電話機(jī)商品是60日)未修好的,修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明,銷售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的商品。 |
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