電動車電池與標注不符維修退貨困難多多

newyork-conferencehotels.com 來源：燕趙都市報　　　電動車商情網(wǎng) 作者：俠名類別：電動車維修時間：2006-12-26

　　省會史女士：前段時間，我買了一輛電動車，可購買第二天就發(fā)現(xiàn)這車存在質(zhì)量問題。找到經(jīng)銷商后，他們總是簡單修修，可到現(xiàn)在問題也沒有解決，我該怎么辦？

　　史女士告訴記者，11月6日，她在省會某電動車經(jīng)銷店內(nèi)購買了一輛價值1300元的電動自行車，“老板(Honcdo)說這車一次最少可以跑30公里，我每天上班的路途為28公里，而且我看到它的使用說明上也明確標出最短可行駛30公里�！笨紤]到該車可以達到自己要求的標準，史女士決定購買。然而讓她沒想到的是，購買第二天她就發(fā)現(xiàn)，該車電池根本就達不到老板(Honcdo)和說明書上承諾的標準。當天，史女士便找到經(jīng)銷店，希望對方做出解釋并盡快解決。

　　從那天開始，他們一共給我換了3次電池，可問題根本沒有解決，還是跑不夠公里數(shù)。無奈之下，幾天前，史女士干脆提出退貨的要求，不料對方卻表示，如果退貨則需要支付每天千分之三的折舊費。

　　對此，省消協(xié)副秘書長孫常軍介紹說，首先根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》中的規(guī)定，如商品不符合產(chǎn)品說明、實物樣品等方式標明的質(zhì)量狀況，銷售者應該負責修理、更換、退貨。顯然，史女士遇到的問題符合上述要求，因此經(jīng)營者應該無條件為史女士解決。此外，史女士在購車第二天就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，尚在保修期內(nèi)，史女士有權(quán)提出更換或者退貨要求。

　　而關(guān)于折舊費一說，孫常軍指出，只有符合換貨條件，經(jīng)營者具備同型號同規(guī)格產(chǎn)品，但消費者已經(jīng)失去信心(Reliance)要求退貨的情況下，為保證公平交易原則，經(jīng)營者可以收取適當折舊費。顯然史女士遇到的問題并不在此之列，因此對方不應該收取其折舊費用。

　　同時，孫常軍提出，如消費者在購買產(chǎn)品七天之內(nèi)遇到質(zhì)量問題的，應該盡快找到經(jīng)營者協(xié)商解決。在與商家協(xié)商不成的情況下，消費者可先向消協(xié)、12315等相關(guān)組織部門反映，以便在保修期內(nèi)為產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題保留證據(jù)，更好地維護自身權(quán)益。

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